Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

• LKS Intervention
• Représenté par : Stedy Lachman
• Adresse : 62 Boulevard de la pointe de Jarry, 97122 Baie-Mahault
• Email : direction@lks-securite.com

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'adresse : adresse postale du site à sécuriser
• Données professionnelles : nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : cookies techniques et de session

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Exécution des contrats de prestations de sécurité
• Gestion des interventions et planification des rondes
• Facturation et gestion comptable
• Communication relative à nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires (notamment CNAPS)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat de prestation de services
• Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires (CNAPS)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité de nos systèmes d'information
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel habilité : agents de sécurité, agents de maîtrise et administratifs de LKS Intervention
• Prestataires techniques : hébergeur (Vercel), service de paiement (Stripe), service d'emailing (Brevo)
• Autorités : autorités administratives ou judiciaires habilitées, dans le cadre de nos obligations légales (CNAPS, forces de l'ordre)
• Partenaires : HubSpot (CRM), Cal.com (planification), DocuSeal (signature électronique) - uniquement pour les fonctionnalités utilisées

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de paiement : conformément aux obligations de Stripe (PCI DSS)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données relatives aux interventions : 5 ans après la fin du contrat (obligation professionnelle)
• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (pour des motifs légitimes ou prospection)
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Recours : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

Notre site utilise des cookies :

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la navigation (session, authentification)
• Cookies de mesure d'audience : de manière anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur

Important : Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Hébergement sécurisé chez Vercel (certifications ISO 27001, SOC 2)
• Authentification sécurisée via Clerk
• Paiement sécurisé via Stripe (certification PCI DSS niveau 1)
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.